Política de Privacidad

1. Introducción

Centro de Estudios AUA, A.C. ("nosotros", "nuestro/a") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro Chatbot y formularios de registro, en cumplimiento con las normativas de Facebook y las leyes aplicables de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, profesión, ciudad y nivel de estudios.
• Datos de Interacción: Información enviada a través de nuestro Chatbot inteligente o formularios de contacto.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación mediante cookies y píxeles de seguimiento (incluyendo el Facebook Pixel y API de Conversiones).

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar su registro a nuestros cursos y eventos.
• Generar constancias y documentos académicos.
• Responder a sus consultas a través de nuestro soporte o Chatbot.
• Enviar información relevante sobre actualizaciones, cursos y noticias (si ha dado su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook): Utilizamos Facebook Pixel y Conversions API para medir la efectividad de nuestros anuncios. Los datos (como email o teléfono) pueden ser enviados de forma encriptada (hashed) a Facebook para fines de atribución y creación de audiencias.
• Plataformas CRM y de Email Marketing: Para gestionar nuestra relación con usted y el envío de comunicaciones.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios proporcionados en este sitio web.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7. Eliminación de Datos (Facebook Data Deletion)

De acuerdo con las políticas de Facebook, si desea solicitar la eliminación de sus datos recopilados a través de nuestra aplicación o sitio web, puede contactarnos directamente a nuestro correo de contacto oficial y procesaremos su solicitud en un plazo razonable.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.